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售后服務經理

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湖北 經驗不限 初中 4S店售后經理/總監

2022-10-27發布

職位描述

      工作地點:武漢 鄂州 仙桃 恩施 撫州
      工作職責:
      1、根據公司經營策略及售后維修服務方針,制定部門年度工作計劃與目標并組織實施;
      2、確保售后部各項任務及利潤目標的達成;
      3、組織制定部門內部工作流程,部門內考核體系的建立及組織實施,績效方案的提報及修訂上報;
      4、審核各組階段性工作分析、改進方案及相關應對策略,并定案實施;
      5、負責售后客戶資源的開發與拓展,及重要客戶的維護;
      6、團隊建設和人員培養工作;
      7、負責重要顧客投訴的處理,并就所存在問題分析與改進;
      8、指導、督促、檢查本部門員工協助銷售做好銷售技術支持工作。
      任職條件:
      1、汽車、營銷類大專以上學歷;熟悉國家汽車相關法律法規;具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識;
      2、三年以上汽車行業經驗和一年同崗位經驗;有較強的組織協調溝通能力及解決突發事件的能力;
      3、熟悉4S店管理模式,具有較強的自我學習能力和行業知識學習能力,能夠承擔較大的工作壓力;有良好的服務意識和團隊合作精神;
      4、有熟練的駕駛技術。

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